Privacy Policy

Politika e privatësisë

Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna ruajmë kur i shkruani Hit Shoes (Dr. Jack) në WhatsApp, Facebook (Messenger) ose Instagram, pse i ruajmë, kush i sheh dhe si mund t’i fshini.

Kush jemi

Kontrollues i të dhënave është HIT SHOES SH.P.K., që tregton nën markën Dr. Jack, me seli në Magjistralen Ferizaj–Prishtinë, Ferizaj, Kosovë. Për çdo pyetje për të dhënat tuaja:

krondrjack@gmail.com.

ThePluton Studio L.L.C. e ka ndërtuar sistemin dhe e mirëmban si përpunues i të dhënave, vetëm sipas udhëzimeve të Hit Shoes.

Cilat të dhëna ruajmë

  • emrin dhe numrin e telefonit;

  • emrin dhe ID-në e profilit tuaj në WhatsApp, Facebook ose Instagram;

  • adresën dhe qytetin, kur bëni një porosi;

  • mesazhet dhe fotot që na dërgoni;

  • informata shëndetësore, vetëm nëse i përmendni vetë në bisedë.

Nuk ju kërkojmë kurrë numra kartelash ose llogarish bankare. Mos i dërgoni në bisedë.

Pse i përdorim

  • për t’iu përgjigjur pyetjeve për produktet, çmimet, numrat dhe stokun;

  • për të marrë porositë dhe për t’i dërguar;

  • që stafi t’ju ndihmojë kur e merr bisedën;

  • për një mesazh të vetëm përkujtues, vetëm brenda 24 orëve nga mesazhi juaj i fundit.

Nuk i përdorim për reklama dhe nuk ia shesim askujt.

Mbi çfarë baze i përdorim

Përgjigjet dhe porositë: sepse na i keni kërkuar ju, dhe për ta kryer shitjen.

Mesazhi i vetëm përkujtues dhe siguria e sistemit: interesi legjitim i Hit Shoes për t’ju shërbyer mirë.

Mund ta kundërshtoni në çdo kohë dhe ne ndalojmë.

Informatat shëndetësore: vetëm sepse keni zgjedhur t’i ndani vetë, dhe vetëm që stafi t’ju përgjigjet.

Asistenti virtual

Përgjigjet e para i jep asistenti virtual i Hit Shoes, një program me inteligjencë artificiale. Stafi i sheh bisedat dhe mund ta marrë bisedën në çdo kohë, dhe ju mund të kërkoni të flisni me një person në çdo kohë.

Pyetjet shëndetësore i kalojnë stafit: asistenti nuk jep këshilla shëndetësore, dhe këto informata nuk përdoren kurrë për shitje.

Kush i merr të dhënat

Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram) i dërgon mesazhet ndërmjet jush dhe nesh, sipas kushteve dhe politikës së vet të privatësisë.

OpenAI (SHBA): pjesë të bisedës i dërgohen përmes API-së, që asistenti ta shkruajë përgjigjen.

OpenAI nuk i përdor për t’i trajnuar modelet e veta dhe nuk i ruan për ne; mund t’i mbajë deri në 30 ditë për të parandaluar abuzimet (më gjatë vetëm nëse e kërkon ligji), pastaj i fshin. Meqë OpenAI është në SHBA, kjo pjesë e bisedës del jashtë Kosovës dhe Bashkimit Evropian.

Serveri i Hit Shoes, në Bashkimin Evropian, ku ruhen bisedat dhe porositë.

ThePluton Studio L.L.C., për ngritjen dhe mirëmbajtjen e sistemit.

Askush tjetër nuk i merr të dhënat tuaja, përveç kur e kërkon ligji.

Sa kohë i ruajmë

Bisedat, bashkë me regjistrat teknikë që i përmbajnë, fshihen automatikisht 12 muaj pas mesazhit të fundit.

Bisedat provë të dyqanit dhe kopjet rezervë fshihen pas 14 ditëve.

Porositë ruhen aq sa i duhen Hit Shoes për dërgesën, ndërrimet dhe kontabilitetin.

Kopjet e bisedave brenda aplikacioneve të Meta-s (kutitë e mesazheve të Hit Shoes në WhatsApp, Facebook dhe Instagram) i menaxhon Hit Shoes.

Mesazhet e fshira dhe të ndryshuara

Kur e anuloni dërgimin e një mesazhi në Instagram, ai fshihet automatikisht edhe te ne.

Kur e ndryshoni një mesazh pasi e keni dërguar, përgjigjja që keni marrë nuk ndryshon. Në WhatsApp ndryshimi nuk na arrin, prandaj ruhet teksti i parë.

Të drejtat tuaja

Sipas Ligjit Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, keni të drejtë:

  • të kërkoni qasje në të dhënat tuaja dhe një kopje të tyre;

  • t’i korrigjoni;

  • t’i fshini;

  • ta kundërshtoni përpunimin, p.sh. mesazhin përkujtues;

  • të parashtroni ankesë në Agjencinë për Informim dhe Privatësi (AIP).

Për t’i fshirë të dhënat, shkruani «fshini të dhënat e mia» në të njëjtën bisedë ose dërgoni email te krondrjack@gmail.com. Hap pas hapi: shihni «Fshirja e të dhënave» më poshtë.

Fshirja e të dhënave

Mund të kërkoni në çdo kohë që Hit Shoes (Dr. Jack) t’i fshijë bisedat dhe të dhënat tuaja nga WhatsApp, Facebook (Messenger) dhe Instagram.

Si ta kërkoni

Shkruani «fshini të dhënat e mia» në të njëjtën bisedë ku na keni shkruar, në WhatsApp, Facebook (Messenger) ose Instagram. Kërkesa i kalon stafit.

Ose dërgoni email te krondrjack@gmail.com, me kanalin dhe emrin e profilit ose numrin e telefonit me të cilin na keni shkruar, që ta gjejmë bisedën.

Hit Shoes i fshin të dhënat brenda 30 ditëve dhe jua konfirmon në bisedë ose me email.

Çfarë fshihet

  • biseda: mesazhet dhe fotot;

  • emri dhe ID-ja e profilit, numri i telefonit dhe adresa e ruajtur në bisedë;

  • mesazhet përkujtuese të planifikuara;

  • regjistrat teknikë që e përmbajnë bisedën.

Çfarë ruhet

Porositë (çfarë keni porositur, çmimi dhe adresa e dërgesës) ruhen aq sa i duhen Hit Shoes për dërgesën, ndërrimet dhe kontabilitetin. Nëse doni të fshihen edhe ato, thuajeni: Hit Shoes i fshin ose i anonimizon, përveç kur ligji kërkon që të ruhen.

Kopjet rezervë ditore fshihen vetvetiu brenda 14 ditëve; pas kësaj, biseda juaj nuk gjendet më askund te ne (porositë ruhen siç thuhet më lart).

OpenAI mund t’i mbajë pjesët e bisedës që i janë dërguar deri në 30 ditë, pastaj i fshin vetë.

Kopjet në aplikacionet e Meta-s: bisedën në kutinë e mesazheve të Hit Shoes në WhatsApp, Facebook ose Instagram e fshin Hit Shoes kur e kërkoni; kopjen në telefonin tuaj e fshini vetë.

Edhe pa kërkesë

Bisedat fshihen automatikisht 12 muaj pas mesazhit të fundit.

Kur e anuloni dërgimin e një mesazhi në Instagram, ai fshihet automatikisht edhe te ne.

Siguria

Bisedat i shohin vetëm stafi i Hit Shoes dhe, kur e mirëmban sistemin, ThePluton Studio. Paneli hapet vetëm me fjalëkalim dhe vetëm përmes lidhjeve të enkriptuara (HTTPS); çdo ndryshim në të regjistrohet, dhe kopjet rezervë bëhen çdo ditë.

Nëse gjeni një problem sigurie, na shkruani te adrian@pluton.studio.

Ndryshimet

Kur e ndryshojmë këtë politikë, e publikojmë këtu dhe e ndërrojmë datën më poshtë.

Përditësuar më 8 tetor 2026 · HIT SHOES SH.P.K., Ferizaj, Kosovë